Neuromarketing
En
un entorno tan competitivo como el de hoy, las empresas tienen la necesidad de
aplicar diversas estrategias si quieren vender más.
Una de estas estrategias consiste en conocer a nuestro cliente y saber qué es lo que quiere, para que le podamos ofrecer un producto acorde a sus necesidades.
Una de estas estrategias consiste en conocer a nuestro cliente y saber qué es lo que quiere, para que le podamos ofrecer un producto acorde a sus necesidades.
No se ven tan difícil ¿no?, porque si quiero conocer a mi cliente lo que tengo que hacer es preguntarle su opinión sobre el producto que le ofrezco. Pero de nada sirve preguntarle por qué la gente no sabe que es lo que quiere.
Si
le preguntas a una persona ¿cuál es su color favorito? te dice: "rojo", pero si le muestras una variedad de colores te puede
decir que le gusta el "verde" y es simplemente porque su cerebro conectó con ese color.
“Existe una gran diferencia entre lo que pensamos y lo
que decimos que pensamos. En muchas ocasiones ni siquiera sabemos qué pensamos.”
¿Y entonces como sabemos lo que quiere nuestro cliente? La respuesta está en su cerebro. Cuando
le muestras al cerebro que es lo que quiere en vez de lo que la persona pide,
las ventas subirán.
NEUROMARKETING: Conociendo al consumidor
El neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor. Es una estrategia que sirve para saber qué es lo que realmente desea, a través de la aplicacion de las tecnicas de la neurociencia.
La forma tradicional de vender
consistía en hablar sobre los beneficios del producto, pero es difícil decir hoy en día “Yo ofrezco algo distinto” “Mi
producto es diferente”. Pues aunque fuera cierto, es complicado comunicarlo y
que la gente lo crea.
El neuromarketing nos deja algo muy claro cualquier persona
a la hora de realizar una compra se deja llevar por la emoción para luego
justificar esa compra por medio de la razón. Si el 85% de las decisiones que tomamos son por emoción, entonces si queremos vender más
tenemos que venderle a la emocionalidad de las personas
Un ejemplo de estos distintos tipos de
venta podemos verlo a continuacion con la venta de una mantequilla
Vendedor 1: Esta mantequilla es la más
rica, es baja en grasas y es de esta marca reconocida
Este vendedor 1 no entiende que las
personas que no necesiten la mantequilla no se la compraran. Y aun si tienen
necesidad de comprar mantequilla no necesariamente compraran la que el ofrece,
pues hoy en día la gente es muy desconfiada.
Por lo tanto tenemos que crear esa
necesidad de comprar mantequilla y que si compran mantequilla sea la nuestra la
que elijan.
Vendedor 2: Imagínese en la mañana, en
el desayuno; el pan está caliente y la mantequilla derritiéndose.
El vendedor 2 ha creado la
necesidad de comprar la mantequilla haciéndole experimentar emociones positivas
al cliente, esta es la esencia del neuromarketing.
Pero ¿de qué manera mide el neuromarketing cómo nos
comportamos cuando nos presentan un producto?
Una herramienta usada para saber si decimos la verdad o no
es a través de la prueba del polígrafo que registra las variaciones del ritmo
cardiaco y la frecuencia respiratoria, que se generan ante determinadas
preguntas que se realizan al
sujeto sometido a la prueba
Del
mismo modo el neuromarketing tiene herramientas como el electroencefalograma
(EEG) que mide nuestras reacciones a través de las fluctuaciones eléctricas del
cerebro.
A través de estas herramientas el neuromarketing estudia las
reacciones que tienen las personas acerca del producto, la publicidad, etc.
Y sabiendo ya que es lo que realmente
quieren las personas podremos desarrollar eficazmente todos los aspectos del
marketing.
Si aún no ha comprendido que es lo que
hace el neuromarketing es porque no la puedes ver, porque va directamente a tu
cerebro. Pero si quieres comprender más te doy este ejemplo práctico de
neuromarketing.
